服務(wù)內(nèi)容 以技術(shù)立足市場(chǎng)，以服務(wù)贏得信賴(lài)?！帮L(fēng)雨同舟，雙贏合作”是我公司提供長(zhǎng)期技術(shù)支持服務(wù)的宗旨。 

方案咨詢(xún) 讓我們的資深工程師成為您的技術(shù)顧問(wèn)! 我們的資深工程師將在了解需求后，根據(jù)您的實(shí)際情況和特點(diǎn)，完成產(chǎn)品選型，配置清單，實(shí)施計(jì)劃和維護(hù)制度等咨詢(xún)服務(wù)，資深工程師將給您提供優(yōu)配置的建議，您亦將感受到完善的售前專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù), 具體過(guò)程如下： 第一步：聯(lián)絡(luò)我們，向我們的工程師簡(jiǎn)單描述您的具體應(yīng)用要求； 第二步：我方工程師根據(jù)您的具體要求為您提出一套合適的建議方案，并回答您關(guān)心的技術(shù)問(wèn)題。 第三步：如您需要，可以聯(lián)系工程師上門(mén)拜訪，做產(chǎn)品演示、配置系統(tǒng)，也可以到我公司現(xiàn)場(chǎng)考察。 第四步：我們提供軟硬件系統(tǒng)解決方案、產(chǎn)品報(bào)價(jià) 安裝實(shí)施 我們將嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行生產(chǎn)、交貨，保證產(chǎn)品完好無(wú)損，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送到客戶(hù)要求的地點(diǎn)進(jìn)行安裝調(diào)試。 

安裝：我們將為用戶(hù)提供所購(gòu)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)安裝和調(diào)試服務(wù)。產(chǎn)品到達(dá)后，用戶(hù)方應(yīng)對(duì)貨物的外包裝進(jìn)行檢查，若發(fā)現(xiàn)損壞，應(yīng)立即書(shū)面通知我公司 ，并且收到貨后，用戶(hù)必須在我公司所派技術(shù)工程師在場(chǎng)的情況下方可開(kāi)箱，否則任何貨品的缺少或損壞由用戶(hù)方負(fù)責(zé)。具體安裝日期雙方可協(xié)商而定，在進(jìn)行安裝調(diào)試之前，用戶(hù)方應(yīng)按照我公司所提出的要求對(duì)安裝地點(diǎn)做相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，并提前通知，我們的技術(shù)工程師會(huì)在收到用戶(hù)的書(shū)面通知后到達(dá)用戶(hù)地點(diǎn)。 

調(diào)試：我們的技術(shù)工程師進(jìn)行安裝后，將會(huì)按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)試，確保設(shè)備能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 

培訓(xùn)：我們會(huì)為每個(gè)用戶(hù)培訓(xùn)產(chǎn)品的基本原理、結(jié)構(gòu)、操作使用和維修保養(yǎng)等；技術(shù)工程師到親自教學(xué)，采用理論和實(shí)踐相結(jié)合的方式，保證每一個(gè)學(xué)員都能熟練操作并且能結(jié)合實(shí)際需要展開(kāi)工作。 

驗(yàn)收：產(chǎn)品安裝和調(diào)試后，進(jìn)行驗(yàn)收，我們的安裝技術(shù)人員和用戶(hù)應(yīng)共同在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字以確認(rèn)產(chǎn)品的調(diào)試工作全面完成。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)： a、按系統(tǒng)設(shè)計(jì)的功能以及產(chǎn)品所提供的指標(biāo)及要求進(jìn)行測(cè)試，以確定是否達(dá)到預(yù)定的設(shè)計(jì)效果； b、按國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收，保證系統(tǒng)安裝的正確、合理、可靠。 售后保修 在保修期內(nèi)： 凡屬產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題或技術(shù)故障造成的設(shè)備損壞一切由我公司負(fù)責(zé)。若因不可抗拒力或用戶(hù)使用不當(dāng)造成的設(shè)備損壞，責(zé)任由買(mǎi)方承擔(dān)。我公司提供維修服務(wù)，收取相應(yīng)的工本費(fèi)用及材料費(fèi)。 保修期滿后： 我公司繼續(xù)實(shí)行優(yōu)惠有償服務(wù)，核收維修工本費(fèi)用。我們承諾長(zhǎng)期平價(jià)提供備品備件。 響應(yīng)時(shí)間： 可以通過(guò)電話、 E-mail 或傳真等隨時(shí)與銷(xiāo)售部售后服務(wù)人員聯(lián)系，如果事情緊急將在商定的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。得到信息后，我方立即作出響應(yīng)，如有必要市內(nèi) 24 小時(shí)內(nèi)（其它地區(qū)據(jù)實(shí)際情況）抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修，直到故障解決。 

技術(shù)支持 ： 對(duì)于我公司的用戶(hù)，我們會(huì)不定期郵寄有關(guān)資料，亦會(huì)就用戶(hù)的要求提供相關(guān)的應(yīng)用資料及咨詢(xún)。 除了常規(guī)的服務(wù)外，我們技術(shù)部門(mén)有專(zhuān)家負(fù)責(zé)各項(xiàng)支持，可協(xié)助用戶(hù)做分析方法的開(kāi)發(fā)及應(yīng)用等工作 。